Formulario de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR):

Contamos con personal calificado para atender las peticiones, quejas y reclamos de las personas e instituciones que tienen relación con nuestra empresa.

 ¿Qué es una petición?

Una petición es cualquier solicitud que usted como cliente, persona o institución haga a nuestra empresa en relación con las actividades que desarrollamos y en congruencia con el giro normal de nuestros negocios.

 ¿Qué es una queja?

Es una solicitud para revisar la forma y las condiciones en que se ha prestado un servicio, se ha entregado un producto o la actuación de algún funcionario de la empresa.

 ¿Qué es un reclamo?

Es una solicitud con el objeto de que la empresa revise la facturación de un servicio o producto, la calidad o especificación de un producto y/o la calidad de un servicio.

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